Умови використання

Ці умови описують, як працює магазин VITR. Оформлюючи замовлення або створюючи кабінет, ви погоджуєтеся з ними.

Оновлено: 26 жовтня 2026 року.

Продавець

ФОП Клименко Вікторія Олександрівна, РНОКПП 3719702166, м. Харків, вул. Семінарська, буд. 46

Зв’язок: Telegram-бот @vitr_shop_bot, info@vitr.com.ua.

Товар

  • Ми намагаємося точно передати вигляд товару на фото й в описі, але відтінок може трохи відрізнятися залежно від екрана.
  • Довжину устілки для кожного розміру наведено за даними постачальника цієї моделі. Посадка залежить також від ширини й форми стопи — якщо сумніваєтеся, скористайтеся онлайн-підбором розміру або напишіть нам.
  • Наявність розміру остаточно підтверджує менеджер.
  • VITR не є офіційним представником чи дилером брендів, представлених на сайті. Назви брендів і моделей використовуються лише для того, щоб ідентифікувати товар.

Ціни

Ціни вказані в гривнях і діють на момент оформлення замовлення. Вартість доставки не входить у ціну товару.

Замовлення

  • Оформлення на сайті чи в Telegram — це ваша заявка. Ми перевіряємо наявність і підтверджуємо замовлення; договір вважається укладеним з моменту підтвердження.
  • Після підтвердження ви отримуєте повідомлення (у Telegram або від менеджера) з номером замовлення, сумою й реквізитами для оплати. Склад, ціна, доставка й оплата замовлення завжди доступні на сторінці замовлення.
  • Товари з одного замовлення можуть надсилатися окремими посилками з різних партнерських складів — кожна зі своїм номером ТТН.
  • Якщо товару немає в наявності, ми повідомимо вас, запропонуємо заміну або скасуємо замовлення й повернемо часткову оплату.
  • До підтвердження ми можемо відмовити в замовленні, якщо дані вказано неправильно або виконати його неможливо. Про відмову повідомимо, а отриману часткову оплату повернемо.

Оплата, доставка, обмін

Умови описані на окремих сторінках: «Оплата», «Доставка», «Обмін і повернення». Обираючи накладений платіж і підтверджуючи замовлення, ви погоджуєтеся з умовами часткової оплати, описаними на сторінці «Оплата»: якщо посилку не забрали без поважної причини (браку чи помилки з нашого боку), часткова оплата зараховується як фіксована компенсація витрат на доставку в обидва боки.

Якщо товар має недолік

Якщо ви отримали товар із браком, не ту модель чи не той розмір, ви маєте права, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів»: на заміну, повернення коштів або інше рішення за законом. Повідомте нас через форму обміну й повернення або Telegram-бот @vitr_shop_bot, info@vitr.com.ua — додайте фото. Доставку в такому разі оплачуємо ми.

Кабінет

  • Кабінет створюється під час реєстрації або автоматично під час першого замовлення за вашим email.
  • Ви відповідаєте за збереження пароля. Якщо підозрюєте, що доступ отримав хтось інший, змініть пароль у кабінеті.

Відгуки

Відгуки публікуються після модерації. Низька оцінка сама по собі не причина не публікувати відгук. Ми не публікуємо образливі, рекламні чи не пов’язані з товаром відгуки.

Персональні дані

Як ми обробляємо ваші дані — у «Політиці конфіденційності».

Зміни та зв’язок

Ми можемо оновлювати ці умови. Нова редакція діє для замовлень, оформлених після її публікації. До вже підтвердженого замовлення застосовується редакція, з якою ви погодилися під час оформлення, — ми не змінюємо її в односторонньому порядку. З питаннями звертайтеся Telegram-бот @vitr_shop_bot, info@vitr.com.ua.